Termos de Uso

1. Com quem é este acordo

O Ilumible é operado por Wendel Freitas, pessoa física, não empresa. Não há CNPJ. Estes termos são regidos pela lei brasileira, e o foro é o do domicílio do operador para o que não puder ser resolvido entre as partes. Se você é consumidor, nada aqui retira direito que o Código de Defesa do Consumidor te dá, inclusive o de acionar no seu próprio domicílio.

2. Quem é "você"

Duas pessoas diferentes leem esta página, e só uma delas está vinculada a tudo o que está nela.

• Quem assina — você criou conta, gerencia uma agenda, e estes termos são o acordo entre você e o Ilumible.
• Quem agenda — você usou a página de agendamento de um profissional. Seu acordo é com aquele profissional, sobre o serviço que ele vai prestar. O Ilumible é o software que ele usou. As seções 5 a 9 não se aplicam a você.

3. O que é o serviço

Software de agendamento para quem vende o próprio tempo: uma página de marcação para os seus clientes, uma agenda para você, e lembretes por e-mail em volta dos dois. Não é marketplace, não traz cliente para você, e não fica com percentual do que você cobra. O pagamento do atendimento acontece entre você e o seu cliente, fora do Ilumible.

4. Sua conta

Uma conta pertence a uma pessoa. Guarde sua senha; o que for feito com as suas credenciais é tratado como feito por você. Avise no endereço abaixo se achar que alguém entrou.

5. O que você não pode fazer

A versão curta é: não use o software dos outros para machucar gente. Especificamente, e com suspensão imediata:

• Disparar e-mail em massa não solicitado pelo Ilumible, ou importar endereços de quem nunca os deu a você.
• Guardar ou distribuir qualquer coisa ilegal, ou que viole direito de terceiro.
• Fazer engenharia reversa, descompilar, raspar em volume ou sondar o serviço em busca de falhas sem autorização por escrito.
• Revender, sublicenciar ou vender como se fosse seu o acesso a contas que não sejam a sua.
• Usar de um jeito que degrade o serviço para as outras pessoas.

6. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser, escrevendo para o endereço abaixo. Não há aviso prévio nem multa.

• O Ilumible pode suspender uma conta de imediato por qualquer coisa da seção 5, por pagamento que falhou e não foi regularizado, ou onde a lei exigir.
• Salvo quando a lei ou um abuso em curso impedir, você será informado do motivo e terá chance de corrigir.
• O Ilumible também pode encerrar o serviço por completo. Quem assina será avisado por e-mail com no mínimo 30 dias, e devolvido o período já pago e não usado.

7. O que acontece com os seus dados no fim

Sua conta e os registros dela são apagados na mão, em até 30 dias do pedido ou do encerramento definitivo. Não existe tela de exportação hoje, então peça uma cópia antes de pedir a exclusão e ela será feita na mão.

• Peça a exportação primeiro, se quiser uma — depois da exclusão não sobra nada para exportar.
• Registros de cobrança guardados pela Stripe sobrevivem por conta própria, pelo tempo que a retenção e as regras fiscais dela exigirem.
• A exclusão é definitiva. Não há restauração.

8. O que é seu continua seu

Seus clientes são seus e seus dados são seus. O Ilumible não reivindica propriedade sobre nada que você coloca, não vende, não faz marketing para os seus clientes, e não usa a sua lista de clientes para nada além de manter a sua conta funcionando. O Ilumible é dono do software em si, do nome e do desenho; nada aqui te dá licença sobre isso além de usar o produto.

9. Pagar pelo Professional

O Starter é grátis e não pede cartão. O Professional é assinatura cobrada pela Stripe.

• A cobrança é mensal, no cartão, e renova sozinha no mesmo dia de cada mês até você cancelar.
• O checkout e o portal de cobrança são páginas hospedadas pela Stripe. Dado de cartão não passa pelo Ilumible.
• Cancele pelo seu próprio painel, quando quiser. Cancelar interrompe a próxima renovação; não devolve o mês em andamento, e seu acesso continua até aquele mês terminar.
• Se uma cobrança falhar, a Stripe tenta de novo no ritmo dela. Conta que ficar sem pagamento pode ser suspensa.
• Mudança de preço é avisada por e-mail com no mínimo 30 dias de antecedência.
• Fora do prazo legal de arrependimento, reembolso fica a critério do operador — peça, e espere uma resposta de gente. Se você é consumidor comprando à distância, o artigo 49 do CDC te dá 7 dias da compra para desistir com devolução integral, e nada aqui encurta isso.

10. O serviço vem como está

Não há acordo de nível de serviço, não há disponibilidade garantida, não há monitoramento e não há ninguém de plantão. O produto é oferecido como está, com os defeitos que tem. Ele pode ficar fora do ar, pode perder um e-mail programado, e manutenção pode acontecer sem aviso. Se o seu negócio não sobrevive a uma página de agendamento fora do ar por uma tarde, mantenha um segundo jeito de o cliente te achar.

11. Limitação de responsabilidade

O Ilumible não responde por dano indireto, incidental ou consequente, incluindo lucro cessante e perda de clientes. Onde a responsabilidade não puder ser afastada, ela fica limitada ao maior entre dois valores: o que você pagou nos doze meses anteriores ao fato, ou R$ 500 (US$ 100 se a sua cobrança é em dólar). O piso existe porque a versão anterior destes termos limitava ao que você tinha pago, o que dá zero no plano grátis — um teto de nada não é limitação, é isenção, e não se sustentaria sob o CDC. Nada nesta seção limita responsabilidade por dolo, por fraude, ou por qualquer coisa que a lei não permita limitar.

12. Quando estes termos mudarem

A data no topo muda com o texto. Mudança que reduza os seus direitos ou aumente o seu preço é avisada por e-mail com no mínimo 30 dias antes de valer, e continuar usando o produto depois disso é aceitação. Se preferir não aceitar, encerre a conta e receberá de volta o período pago e não usado.

Dúvidas sobre estes termos vão para o mesmo endereço: